会话的技术容联加快通讯AI产品创新 推“电话+会话手机登录恒峰娱乐“双料机器人提供澳门金沙娱乐在线,必赢国际登录等产品欢迎广大客户前来洽谈业务合作

首页 > 资讯中心 > 会话的技术容联加快通讯AI产品创新 推“电话+会话手机登录恒峰娱乐“双料机器人

必赢国际登录文章资讯

必赢国际登录产品分类

随机必赢国际登录文章

会话的技术容联加快通讯AI产品创新 推“电话+会话手机登录恒峰娱乐“双料机器人

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-09-19

  2018年8月8-9日,第六届MVNO国际虚拟运营大会暨VAS中国增值电信业务高峰论坛在北京隆重召开,本次会议由中国通信企业协会增值服务专业...

  2018年8月8-9日,第六届MVNO国际虚拟运营大会暨VAS中国增值电信业务高峰论坛在北京隆重召开,本次会议由中国通信企业协会增值服务专业委员会/虚拟运营分会联合众视网AsiaOTT 共同举办。容联云通讯作为中国智能语音通信产业联盟发起单位受邀出席本次会议,在8月9日上午举行的增值电信业务主题报告会上,容联云通讯CTO许志强分享了《通讯智能化的趋势演进与应用》的主题演讲。

  尽管从0到1的探索依然充满了许多未知,但是从1到100的创新已经在悄然兴起。国内AI+通讯应用层面创新加速的条件已经成熟,许志强在谈到AI+通讯的应用中表示,2020年智能通讯产业规模可达1500亿,覆盖企业数量300万+。通讯是基本,AI是大脑,人工智能时代的通讯有着三个明显的特点,即感知、知道和知识,成为连接、感知、计算三位一体的新型网络。智能通讯服务应该建立在挖掘企业大量结构化和非结构化的数据而形成的知识图谱之上,会话的技术并通过该知识图谱构建自然语言理解技术,只有这样才能够充分发挥机器推理、判断的系统性能,相对精准的回答问题,延展智能服务范畴,形成完整的自然人机交互。

  在AI+通讯的产品战略及布局上,容联一直聚焦“高效率转化”和“低成本管理”的价值实现,针对传统客服能力有限、客服团队维持成本高、常见问题高度重复、社交平台逐渐向服务平台推进、不同客服对相同问题回答标准难以统一等系列问题,推出了智能电话机器人和智能会话机器人,可根据企业不同场景需求自由组合和切换。

  在营销与客服领域,除了客服与营销人员的培训及容易流失产生的成本问题,效率也容易被心情及工作习惯影响。运用容联电话机器人进行营销,通过机器人智能电话代替人工,达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户精准分类的目的,以远胜人工的速度完成这项任务,其执行和学习能力可以使呼叫/接听、多轮对话、客户特征记录与评级以及其他通话流程更为高效,同时还能通过深度学习、以及自动化流程和决策创造出巨大效益。与此同时,一个外呼机器人的费用约为人工的五分之一,人力成本得到有效降低。

  在智能助理等文本式的智能场景应用上 ,容联会话机器人结合传统自然语言处理方法,包括关键词提取、句法分析、语义分析等,以及深度学习相关算法,使得机器人对话从语义理解上升为对话逻辑理解,根据对话内容上下文,进行综合语义分析,配合智能反问,锁定用户真实意图,配合智能反问,手机登录恒峰娱乐多轮交互与主动引导,确保高效执行任务,提升咨询问答准确度和用户体验 。可节约30%的人力成本,将大约80%的问题交给机器人处理。

  目前,容联智能电话和会话机器人已经在金融服务(还款提醒)、教育培训(课程推广)、房地产(楼盘推广)、企业物流(快递通知)、保险服务(首轮获客沟通)、企业员工协同等多个领域有成熟案例,全面铺开人工智能技术在客服/营销领域的场景化应用,助力企业高效率转化、低成本管理,提升售前售后服务满意度,积极打造AI时代真正属于客户的全媒体服务中心。

  ①凡本站注明稿件来源为:中国高新技术产业导报、中国高新网、中高新传媒的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网授权使用作品的,被授权人应在授权范围内使用,并注明“来源:中国高新网、中高新传媒或者中国高新技术产业导报”。违反上述声明者 ,本网将追究其相关法律责任。

  ② 任何单位或个人认为本网站或本网站链接内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向本网站书面反馈,并提供身份证明,权属证明及详细侵权情况证明,本网站在收到上述文件后,将会尽快移除被控侵权的内容或链接。

  ③如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。电话 电子邮件:#换成@)

必赢国际登录国际产品