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苹果手机维修:摔碎屏幕也要更换主板

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-11-05

  4月1日,苹果CEO库克正式向中国消费者发出一封公开信,信中表示本月起升级iPhone4和iPhone4S的维修政策,其中包括将服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。记者走访珠海两家苹果官方授权的维修店了解到,iPhone手机免费维修内容仅限于非人为损坏,而损坏概率较高的屏幕破损和进水情况也在保修范围内。记者采访维修店了解到,iPhone4S维修屏幕必须更换主板和屏幕,只保留背部面板,报价为1698元;而iPhone5维修屏幕或任意人为损坏的部件也是统一报价2298元,直接更换一台新机。而这两项在私人维修点的报价分别为300和1200元。

  虽然苹果升级了服务包,但对于苹果手机最容易受损的屏幕而言,其实并非在保修范围内。

  记者走访珠海迎宾南路1081号中珠大厦1401号的苹果官方授权维修店了解到,人为损坏的苹果手机无法享受免费保修的服务,而维修的价格并非根据不同情况而设定,“根据不同机型都有统一的报价。”工作人员告诉记者说,以iphone4S为例,屏幕破损的维修需要更换主板和屏幕,唯一保留的是手机的电池和背部面板。同样电池出现问题也是要更换主板、屏幕和电池,“这样的报价是1698元。”工作人员表示,因为没有相关的维修设备,无法单独更换屏幕、电池或主板,因此只能采取目前这种维修方式。

  此外,iphone5的维修也采取类似方式,出现任何人为损坏的iphone5都不需维修,“直接更换一台未拆封的新机,价格是2298元。”

  正因为苹果官方维修店高昂的维修报价,因此在珠海电脑城有不少私人档口提供苹果手机维修服务。“苹果手机的硬件问题基本上300元之内都可以解决。”多年从事苹果手机销售和维修的陈先生告诉记者说,私人档口维修苹果手机采用的是只更换损坏部件的方式,另外因为采用了许多非原装配件,因此在维修价格方面非常低廉,“绝大多数问题在300元以内都可以解决。”

  “送修的手机60%都是屏幕破损。”珠海湾仔沙电脑城一从事手机维修的陈师傅告诉记者说,此外手机进水也是送修的重要原因之一。“这些都是人为损坏无法保修,所以不少人会选择来私人店里维修。”

  陈先生告诉记者,目前维修价格最贵的是iphone5手机,“上市时间最短,配件的价格都比较贵。”据介绍,更换iphone5手机屏幕的价格目前为1200元,更换背部和边框部分的价格是600元。此外,iphone4和iphone4S的手机屏幕更换价格都是300元,“背部更换最便宜,只要80元。”陈先生坦言这些更换的部件都是非原装的。

  此外,手机进水通常会造成主板受损,这在私人维修店中算是最为昂贵的维修部分。记者了解到,目前iphone5因为还没有主板配件上市,因此一旦iphone5手机进水造成主板受损后,目前只能通过苹果官方授权维修店来维修,而iphone4和iphone4S的主板报价分别为800和1000元,更换3GS主板的费用不到400元。

  1、联通和电信只负责苹果手机的销售业务,用户购买的苹果合约机要通过苹果官方授权店享受维修服务。

  2、目前珠海有两家苹果公司官方授权维修店,分别在迎宾南路1081号中珠大厦1401号和拱北粤海东路1138号503房。

  3、联通和电信的合约机送修前需提供保修卡、发票、机主身份证原件和销售凭证。

  4、消费者前往澳门购买的苹果手机也可以在珠海的授权维修店享受服务,但需提供港澳通行证或护照原件、保修卡、发票以及机主身份证原件。

  5、除在内地和港澳地区销售的苹果手机之外,其余国家和地区销售的水货手机并不能享受苹果官方授权维修店的维修服务。

  ●3月15日央视“3·15”晚会曝光苹果售后服务“中外双重标准”,不执行国家三包规定。随后《新闻联播》和《焦点访谈》持续对苹果售后服务问题进行跟踪报道。

  ●3月16日苹果公司在其官方网站上发表声明称:“我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。”

  ●3月23日苹果公司在官方网站再次发表声明:“我们希望所有的中国消费者知道,你享有苹果最高标准的服务。我们的政策完全符合本地法律法规。苹果在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同;在一些维修方式上,会根据中国的法律法规调整具体做法。”

  ●3月25日《人民日报》连续五天发表评论文章“削”苹果,多家主流媒体也都纷纷撰文批评苹果公司。工商总局称将加强监管。

  ●4月1日苹果内地官网发出致中国消费者的公开信,署名为CEO库克,为“对外沟通不足”导致的顾虑或误会道歉。承诺提升在中国内地的服务水平,从本月起升级iPhone4和iPhone4S的维修政策。

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